2015年对电子商务来说将是激动人心的一年! 新面孔,包括新的应用程序, 网站和玩家正在加强渗透于整个行业的竞争精神, 在这个过程中, 消费者受益.

把它: 有了更好的技术, 消费者可以从更好的产品和服务中受益,而电子商务供应商可以享受更好的利润. 以下是消费者和供应商都应该意识到的电子商务趋势,这让他们可以根据自己的目的利用.

移动商务

移动商务

手机购物肯定已经出现了, 消费者对它的偏好的急剧增加可以证明这一点. 如今,移动商务占近一半 假期电子商务流量的50%. 如此之多,以至于专家们恰如其分地称之为移动商务革命.

我们建议商家充分利用2015年移动商务的趋势, 在这个过程中, 开始主导整个网上购物.

  • 移动商务引领着电子商务的增长. 为什么? 根据谷歌的研究, 人们平均每天用151分钟上网.??精明的在线商家必须具备 移动网站 进入一个新兴市场. 使用笔记本电脑或台式机浏览产品和服务选择的消费者可能会继续浏览,然后使用智能手机购买. 然后,必须为消费者提供充分的机会,通过适当设计的网站在笔记本电脑和移动设备之间切换.
  • 智能手机支付正在上升. 随着Apple Pay的出现, 谷歌钱包, 和PayPal, 在其他平台, 消费者以这种方式支付他们的购买正在成为日常的事情. 为消费者提供支付工具的在线商家将从这项技术中获益更多.
  • 老年人口也在增加. 研究表明,婴儿潮一代和老年人也喜欢移动商务 25%的移动购物者 属于这个群体. 在线商家必须确保他们的营销和销售计划是针对老年人的,而不牺牲传统的市场.e.、千禧一代和女性).
  • 多渠道营销组合是必须的. 你的营销计划中的所有内容都应该触及高度移动的市场.e., 消费者更倾向于使用手机和智能手机而不是笔记本电脑和台式机来浏览和购买产品和服务). 调查 创新的移动购物应用,比如TheFind、ShopSavvy和RedLaser.

底线: 移动商务将在2015年主导市场, 精明的商人应该利用这一事实继续留在游戏中.

社交商务

社交商务

据博斯公司称,实体商品的社交商务销售将会增长 每年93%,达到140亿美元 in 2015 ??? 这???s只针对美国. 事实上,???这是一笔可以开采的资金 社交网站 尤其是在脸谱网、推特和SnapChat上.

许多社交游戏开发者, 最著名的迪斯尼, Zynga, 和Crowdstar, 通过销售从虚拟拖拉机到高科技武器的各种产品和服务,他们真的开始赚钱了吗. 可以这样想:美国人付的钱多得惊人 $2.10亿年 只存在于虚拟世界中的事物.

社交商务的发展趋势受到如下因素的推动:

  • 消费者正在通过互联网购买更多他们需要的产品和服务 社交媒体的店面. 人们主动跟随, 可以这么说, 他们在社交媒体上,尤其是脸谱网和推特上,以及他们自己的官方博客上,展示他们最喜欢的零售商.
  • 消费者正在通过智能手机访问他们的社交媒体账户. 近50%的twitter用户和34%的脸谱网用户 通过手机访问他们的账户, 商家可以利用这一习惯,在他们的网站和社交媒体账户上为消费者提供积极的移动体验.

事实上, 目标消费者正在使用社交媒体,而不仅仅是分享内容, 推荐产品, 与他们的家人和朋友联系. 他们利用社交媒体来满足消费者的需求和欲望, 在这个过程中, 推动社会化商务向更高水平发展.

社交商务的趋势可以分为以下几个方面:

  • 推特的商业: 就像在推特上传播的野火一样, 社交网络是销售产品和服务的最佳场所之一,具有较高的腐败率, 或者供给有限, 或者与时间有关. 当用户在推特网站上购买时,推特使用Stripe技术跳过了信用卡的使用. 基本上,消费者可以通过点击 ???买??? 按钮不使用信用卡.
  • 脸谱网商业: 在社交商务大潮中,脸谱网不会因为其购买应用而落在后面. 在一个移动屏幕演示中, 消费者将在他们的新闻推送中看到有关产品和服务的推荐帖子, 然后可以直接购买点击 ???买??? button.
  • SnapChat商业: SnapChat正与Square合作推出SquareCash系统, 它允许用户在SnapChat上注册借记卡,与朋友进行转账和收款. 管理层计划很快在应用程序中添加一个购买组件.

而社交媒体现在主要用于营销产品和服务, 2015年可能是它实际完成交易的一年.

Omni通道

Omni通道

既有实体店又有网店的零售商正以创新的方式将两者结合起来. 2015年Omni渠道的趋势包括:

  • 网上订购,实体提货. 消费者可以选择浏览, 他们在网上订购和付款,从实体店取货, 比如商场里的商店.
  • 通知采购. 消费者越来越多地通过比较购物来做出明智的购买决定, 因此, 增加他们在多个设备上访问多个网站的偏好.e.智能手机、笔记本电脑甚至电视). 但在这里???事情是这样的:最终的购买地点与最初的互动地点有很大的不同, 因此, 强调与客户进行更好互动的必要性.
  • 水平的信任. 当零售商建立起三个层次的信任时,消费者才能对产品和服务保持忠诚, 即, 社会, 产品及品牌信任.
  • 虚拟现实和店内服务正在成形. 这两个方面的全渠道营销被认为是零售商的有利可图的投资,因为虚拟现实提高了店内的履行, 就像使用移动数字助理一样.

就像移动和社交商务一样, 全方位商务正变得越来越数字化,但其方式也越来越个性化. 消费者既想要数字技术的效率,又渴望个性化服务的温暖 ??? 真正的, 这是市场营销人员和零售商为了生存必须面对的挑战, 如果不是茁壮成长, 在一个竞争非常激烈的市场.

免运费和退货,当日送达

免运费和退货

从事数字商务所有三个方面的零售商应采取适当的措施,以确保无论使用何种销售平台,都能获得积极的客户体验. 这可以部分通过使用优惠政策来实现,特别是免运费和退货以及当日送达, 退货可免运费.

最终, 零售商在评估目标消费者不断变化的需求和需求时,应该始终保持警觉,同时寻找能够提供更好的消费者体验的新技术. 毕竟,顾客永远是对的!